سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
تاريخ السريان: 4 مايو 2025
تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد هذه ("السياسة") على جميع المشتريات التي تتم من خلال Ascndtn.com .
1. نظرة عامة
إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك، فإن هذه السياسة تشرح عملية الإرجاع واسترداد الأموال.
2. تغيير الرأي
- يتم تقديم إرجاعات "تغيير الرأي" وفقًا لتقديرنا.
- يجب أن تكون العناصر غير مفتوح وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى .
- يجب تقديم الطلبات خلال 30 يومًا من الشراء.
- قد تؤدي الإرجاعات المعتمدة إلى رصيد المتجر أو استرداد .
- لو سمحت اتصل بنا أولا قبل إرجاع أي شيء.
3. ضمانات المستهلك (المنتجات المعيبة أو المعطلة)
لديك الحق في الحصول على تعويضات عن المنتجات المعيبة:
- الإخفاقات الكبرى: يمكنك اختيار استرداد المبلغ أو الاستبدال.
- الأعطال البسيطة: يجوز لنا إصلاح المنتج أو استبداله أو استرداد الأموال وفقًا لتقديرنا.
يجوز لنا أن نطلب أدلة (على سبيل المثال، صور) لتقييم العيب أو الخطأ.
4. بدء عملية الإرجاع أو استرداد الأموال
- اتصل بنا: البريد الإلكتروني Ascndtn@gmail.com مع رقم طلبك والسبب.
- انتظر الترخيص: سوف نقوم بمراجعة طلبك خلال 2-5 أيام عمل .
- السفينة (إذا لزم الأمر): إذا كان المنتج معيبًا، فقد نوفر ملصقًا مدفوعًا مسبقًا. وإلا، فقد تتحمل تكاليف الشحن.
5. معالجة استرداد الأموال
بمجرد استلامنا وفحصنا أي منتج مُعاد (إن لزم الأمر)، سنؤكد النتيجة. سيتم إصدار المبالغ المستردة المُعتمدة إليك. طريقة الدفع الأصلية . تختلف أوقات المعالجة باختلاف البنك أو مزود خدمة الدفع.
6. الاستبدال أو التبادل
إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا بشكل كبير عن وصفه، فقد نقدم لك بديل أو تبادل بدون أي تكلفة إضافية.
7. الاستثناءات
- يجوز لنا رفض الإرجاعات أو استرداد الأموال إذا اكتشفنا احتيال أو سوء الاستخدام .
- تكاليف الشحن عادة ما تكون غير قابلة للاسترداد ، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو كنا على خطأ.
8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة، راسلنا على البريد الإلكتروني Ascndtn@gmail.com .
9. تحديثات هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ سريانها المحدّث.