Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 04 mai 2025

Cette politique de retour et de remboursement (« Politique ») s’applique à tous les achats effectués via Ascndtn.com .

1. Aperçu

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, cette politique explique notre processus de retour et de remboursement.

2. Changement d'avis

  • Les retours « changement d’avis » sont offerts à notre discrétion.
  • Les articles doivent être non ouvert et dans état revendable .
  • Les demandes doivent être faites dans les 30 jours d'achat.
  • Les retours approuvés peuvent entraîner une crédit en magasin ou remboursement .
  • S'il te plaît contactez-nous d'abord avant de retourner quoi que ce soit.

3. Garanties du consommateur (produits défectueux ou défectueux)

Vous avez droit à des recours en cas de produits défectueux :

  • Échecs majeurs : Vous pouvez choisir un remboursement ou un remplacement.
  • Défaillances mineures : Nous pouvons réparer, remplacer ou rembourser à notre discrétion.

Nous pouvons demander des preuves (par exemple, des photos) pour évaluer le défaut ou la faute.

4. Initier un retour ou un remboursement

  1. Contactez-nous: Courriel Ascndtn@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif.
  2. Attendre l'autorisation : Nous examinerons votre demande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables .
  3. Navire (si nécessaire) : Si le produit est défectueux, nous pouvons fournir une étiquette prépayée. Dans le cas contraire, les frais de port seront à votre charge.

5. Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné (si nécessaire), nous confirmerons le résultat. Les remboursements approuvés seront effectués sur votre compte. Mode de paiement original . Les délais de traitement varient selon la banque ou le prestataire de paiement.

6. Remplacement ou échange

Si votre produit est défectueux, endommagé ou sensiblement différent de sa description, nous pouvons vous proposer une remplacement ou échange sans frais supplémentaires.

7. Exceptions

  • Nous pouvons refuser les retours ou les remboursements si nous détectons fraude ou abus .
  • Les frais d'expédition sont généralement non remboursable , sauf si le produit est défectueux ou si nous sommes en faute.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions, envoyez un e-mail à Ascndtn@gmail.com .

9. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web avec une date d'entrée en vigueur actualisée.